Csr Seyahat Yanlış Koltuk Yerleşimi ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

18.08.2025 tarihinde saat 12.30’da Hatay csr firmasından, Adana’dan Ankara’ya gitmek üzere iki adet bilet aldım. 38 ve 39 numaralı koltuklar, en arka sırada yer alıyordu. Bilet alırken koltuk numarası sorulmadı ve sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtilerek biletim mesaj olarak gönderilmedi; sadece ismim ve T. C. Numaram alındı, koltuk numaram ise kartvizitin arkasına yazıldı.

Otobüse binmeye geldiğimde, iki kızımla birlikte aldığım koltukların hemen yanında bir erkek yolcu olduğunu gördüm. Bayan yolcu olarak yanıma erkek yolcu biletinin kesilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bileti iptal ettirmek istediğimde ise "İster gidin ister gitmeyin, paranız yanar" şeklinde çok kaba bir üslupla karşılaştım. Özellikle bilet kesen personelin yaklaşımından çok rahatsız oldum. Oysa muavin ve şoförün yaklaşımı gayet olumluydu ve iptal ettirebileceğimi söylediler.

Biletler için toplamda 1100 TL ödeme yaptım. Şirketinizden talebim, bir daha asla bayan ve erkek yolcuları yan yana oturtmamanız ve bu konuda daha hassas davranmanızdır. Güvenilir bulduğum için sürekli tercih ettiğim firmanızı bundan sonra kullanmayacağım .