Aksaray’da Otobüs Beni Almadı Ve Bilgilendirme Yapmadı, İade Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 12.45 seferi için Csr Hatay firmasıyla Aksaray’dan Adana’ya bilet aldım. Biletim 5 numaralı koltuktu ve biletim Çiğdem Çevikalp adına düzenlenmişti. Sefer saatinden önce, yaklaşık 12.40’ta Aksaray’daki kalkış noktasında hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti.

Firma, otobüsün geldiğini ve ismimin anons edildiğini iddia ediyor; ancak ne herhangi bir anons duydum ne de telefonla arandım. Telefonda görüştüğüm yetkililer de beni aramadıklarını kabul ettiler, buna rağmen hiçbir şekilde telafi edici bir adım atmadılar. “Yapacak bir şey yok, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir tutum sergileyerek mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Sefer saatinden önce orada olmama rağmen otobüse alınmadığım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli iç denetimleri yapmasını ve yolcu bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.