to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs–19 Mayıs tarihleri arasında kalabalık bir arkadaş grubuyla, toplamda 5 odalık rezervasyon yaparak Crystal Waterworld Belek otelinde konakladık. 1142 numaralı odada, ç. A. Ş. İsmiyle giriş yaptık. Otele vardığımızda resepsiyon ve lobi adeta mahşer yeri gibiydi; sabah saatlerinden beri bekley...
21 Eylül'de giriş yaptığımız Crystal Paraiso Antalya Oteli'nde, 25 Eylül'de çıkış yaptığımız gün kahvaltıda tereyağlı omlet, peynir, limonata ve çikolatalı krep tükettik. Kahvaltıdan sonra yola çıktık ve Afyon'a kadar yol boyunca ben ve eşim sürekli kusma, ishal ve titreme yaşadık. Geceyi çok zor ge...
05.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptım, bugün tatilimizin 2. Günü (06.09.2025) ve 09.09.2025 tarihinde çıkış yapacağım. Rezervasyon numaram 470491629, ismim Burak G****. Eşim, 7 yaşındaki kızım ve 4 aylık bebeğimle birlikte konaklıyoruz. Otelin restoran, aquapa...
01.09.2025 Pazartesi günü, 3 kişilik rezervasyonumuzla Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptık (Rezervasyon No: 114180592, toplam ödeme: 55.800 TL). İlk gece Waterworld’de konakladık; ancak havuzun kapanması ve otelin aşırı kalabalık olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kahvaltıda masa...
25 Ağustos 2025 tarihinde 3 kişi olarak Icon Tur acentesi aracılığıyla Crystal De Luxe Hotel’e giriş yaptık. Normalde 7 gece konaklayacak ve 1 Eylül 2025 saat 12’de çıkış yapacaktık. Ancak iş durumum nedeniyle 31 Ağustos 2025 sabahı erken ayrılmak zorunda kaldık. Otel rezervasyon birimiyle görüştü...
"Sorunumuzu müşteri ilişkileri temsilcisi Ö*** hanım ile çözdük. Para iadesi ve özür hediyesi aldık. Kendisine ilgileri için teşekkür ederim."
31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında Crystal Tat Beach otelinden 3 yetişkin ve 2 çocuk için, toplam 39.500 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu otelin call center’ı üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon onay mailinde 2 yetişkin olarak göründüğünü fark ettim ve hem...
27.08.2025 tarihinde Antalya Side Kumköy’de bulunan Crystal Sunset Otel’e giriş yaptık. Daha ilk günden birçok sorunla karşılaştık. Otel temizliği neredeyse yok denecek kadar kötü; havuzlarda boş şezlong bulmak mümkün değil, etrafta yemek atıkları, çöpler ve kullanılmış bardaklar duruyor ve bunlarla...
27 Ağustos 2025 tarihinde Crystal De Luxe Kemer oteline giriş yaptık. Rezervasyon sırasında ve öncesinde engelli sandalyesine ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik, hatta otelde manuel sandalye bulunduğu bilgisi verildi. Ancak otele vardığımızda engelli sandalyesi olmadığını, sadece doktor ofisin...
20/08/2025-24/08/2025 tarihleri arasında Crystal Admiral Otel'de 4029 numaralı odada konakladım. Otele girişte saat 06:45'te kapıdaki güvenlik görevlisi, giriş saatinin 07:00 olduğunu defalarca vurgulayarak bizi rahatsız etti. Resepsiyonda ise rezervasyon yaptırdığımız odadan farklı bir oda verildi ...
17 Ağustos 2025 giriş, 23 Ağustos 2025 çıkış tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Antalya’daki Crystal Admiral Otel’de standart oda ve Ultimate her şey dahil konseptiyle, rezervasyon numaram 470002498 ile üç kişi (eşim, kızım ve ben) olarak konakladık. Toplamda 82.800 TL ödeme yaptık. 20 ve 21 A...
16 Ağustos’ta Jolly acentası aracılığıyla Crystal Admiral Resort Otel’e giriş yaptık (Oda No: 5122, Rezervasyon No: HD_2508PFPL). Otelde konaklamaya başladığımız ilk günden itibaren havuzların hijyenik olmadığını fark ettik ve durumu otel yönetimine ilettik. Ancak herhangi bir temizlik yapılmadı, ha...
18-22 Ağustos tarihleri arasında Crystal Paraiso Verde Otel’de Ultimate her şey dahil konseptiyle 52.000₺ ödeyerek konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk gün, alakart restoran için rezervasyon yapmak istediğimizde bize sadece perşembe günü için yer ayırabileceklerini söylediler. Odamıza geçtiğimizde...
11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Club World Of Colours Hotel’de konaklamak üzere kredi kartı ile toplam 60.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. 11 Ağustos'ta otele giriş yaptık ve konakladık. 12 Ağustos'ta, yani bir gün sonra, ani öğrenilen ailevi bir sebep nedeniyle sinir krizi ...
6 Ağustos tarihinde Cristal Sunset Otelinde konakladığımız süre boyunca ciddi hijyen ve personel ilgisizliği sorunları yaşadık. Özellikle havuzda çocukların tuvaletini yapması sonrası havuzun tamamı kapatılmadı, sadece küçük bir bölümüne giriş engellendi. Olaydan sonra havuzun tamamının temizlenip d...
12.08.2025 tarihinde Crystal Tat Beach Otel’de aylar öncesinden rezervasyon yaptırıp ücretini kredi kartı ile ödediğim odayı, aynı gün başkalarına satmışlar. Otele giriş yapmak için gittiğimde, bana hiçbir yazılı açıklama veya belge sunmadan, sadece “böyle yapmak zorundayız” diyerek başka bir otele ...
03.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Crystal Admiral Otel’e giriş yaptık ve hala konaklamaya devam ediyoruz. Otele ilk geldiğimiz gün büyük bir kargaşa vardı; yoğunluktan dolayı bizi başka bir otele yönlendirmek istediler, fakat bu oteli görerek ve özellikle seçerek rezervas...
Merhabalar. Giriş 21/07/2025, çıkış 25/07/2025 tarihli Setur'dan otel rezervasyonu yaptırdım. 22/07/2025 tarihinde evlilik yıl dönümümüz olduğu için tatile gelmek istedik. Eşimle sürpriz yapmak istedim. Crystal Admiral otele geldik. İlk gün güzeldi, ikinci gün ise evlilik yıl dönümümüzde otelde eşim...
Temmuz 1 ile 5'i arası bu oteldeydim, 9309 numaralı oda, ismim M***** İ**** A*******. Tavsiye eder miyim? Biz 4 aile, 10 kişi gittik ve 6 ay önce erken rezervasyon yaptırıp odalar yan yana ya da aynı koridorda olsun dedik, tabii ki olmadı. Saatlerce uğraştık, en sonunda altlı üstlü olduk. Kazak, Özb...
4.09.2024 girişli, 9.09.2024 çıkışlı Crystal Admiral Resort Suites & SPA otele Coral şirketi aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Uzun bir yolculuk sonrasında (Yalova-Antalya) 13:30 civarı otele giriş yaptık. Yarım saat sonra odamızın teslim edileceği söylendi. Ancak saat 16:00 olmasına rağmen hala o...
"Müşteri hizmetleri müdürlerine şikayetlerimizi ilettik ilgili ve çözüm odaklı yaklaştılar memnuniyetimiz için teşekkürler"
16.09.2024 girişli 3 oda rezervasyonumuz vardı. Küçük çocuklu olmamız ve 10 saatlik yoldan gelmemiz nedeniyle ne olur ne olmaz diye erken yola çıkarak otele 11 gibi giriş yaptık. Oda girişlerinin standart olarak 14:00'te olduğunu biliyoruz ancak mümkün olursa bebekli olduğumuz için olabildiğince erk...
Crystal Hotels Group, Kilit Hospitality Group (KHG) bünyesinde yer alan ve sektörde 20 tesisle hizmet veren yerli bir otel zinciridir. 2005 yılında sektöre adım atan Crystal Hotels, 14 yıllık tecrübesi ile şu an Türkiye’nin en büyük otel zinciri unvanını taşıyor. Tümü 5 yıldızlı olan tesisler Çocuk, Aile, Doğa, Lüks, Eğlence, Kış gibi farklı konseptlerle hizmet vermekte. Yaklaşık 20.000 yatak kapasitesi ve 7000 çalışanı ile sektörün en yüksek istihdam oranlarından birine sahip olan grup, sektöre yenilik ve farklılık getirmek üzere çalışmalarına devam ediyor. Genellikle Antalya bölgesinde yer alan Crystal Hotels Grup tesislerini Kemer, Belek, Side, Bodrum ve Kapadokya'da görmek mümkün. Her biri farklı özelliklere ve oda sayılarına sahip bu tesislerde sezona uygun etkinliklerle misafirlerin eğlenmesi amaçlanıyor. Çeşit çeşit yiyeceğin sunulduğu Food Festival, Asya mutfağının tanıtıldığı Taste of Asia Food, eğlencede sınırların kalktığı Foam Party, serinleten Ice Cream Fest, deniz lezzetlerinin yer aldığı Seafood Night ve gençlerin favorisi Social Media Night, grubun revaçtaki etkinlikleri arasında yer alıyor. Siz de kurumla ilgili bilgi almak isterseniz, gerçek kullanıcıların sayfamıza bıraktığı Crystal Hotel yorumlarını okuyarak tesis veya çalışanları hakkında detaylı fikir sahibi olabilirsiniz.
Crystal Grubu otelleri çoğunlukla Türkiye'nin güneyine yayılmış durumda. Antalya Belek Bölgesi’nde 6 (Crystal Family, Crystal Waterworld, Crystal Paraiso Verde, Crystal Boutique Beach, Crystal Club World of Colours ve Crystal Tat Beach), Kemer Bölgesi’nde 3 (Crystal Flora Beach, Crystal De Luxe, Crystal Aura Beach), Side Bölgesi’nde 4 (Crystal Palace Luxury, Crystal Sunrise Luxury, Crystal Sunset Luxury ve Crystal Admiral), Bodrum’da (Crystal Green Bay) ve Kapadokya’da (Crystal Kaymaklı) ile 1 adet tesisi bulunan kurum; golf resort, luxury resort & SPA ve resort segmentlerindeki tesisleriyle hizmet veriyor. Crystal Hotel Grup'un internet sitesi üzerinden dilediğiniz tesis için rezervasyon yaptırmanız mümkün. Bunun yanı sıra web sitesinde, grubun tüm otellerinin oda, havuz, restoran ve kafelerinin fotoğraflarını görebilir, tesislerin özellikleriyle alakalı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca Crystal Hotesl Group sadece satışa sunduğu odalarıyla değil, satış öncesi ve sonrası destek ekibiyle de sektöre hizmet ediyor. Örneğin grubun bir otelindeki oda tiplerini öğrenmek istiyorsunuz. Crystal otelleri iletişim kanallarından dilediğinizi kullanarak tesisle irtibata geçebilir, aradığınız bilgiye kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Buna ek olarak, kurumun otelleri, çalışanları ya da başka özellikleriyle ilgili aklınıza takılan soru ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden de yetkililere ulaştırmanız mümkün.
Crystal otelleriyle ilgili olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimlerinizi gerek kurumun iletişim kanallarını kullanarak gerek sayfamıza taşıyarak sorunlarınıza çözüm bulmanız mümkün. Crystal Hotel Grup'a 0(242) 524 50 00 veya 444 0 558 numaralı çağrı merkezi telefon hatlarını arayarak, [email protected] adresine e-posta yazarak ya da kurumun Serik'teki genel merkezini ziyaret ederek ulaşabilirsiniz. Diğer yandan bu sayfa üzerinde Crystal Hotel Grup'u daha önce deneyimlemiş kişilerin kurum hakkındaki tüm yorumlarını görmek mümkün. Siz de kurum otellerindeki personel ilgisizliği, tesislerin genel durumu, rezervasyon sorunları, SPA ücretleri, kayıp eşya problemleri, otellerdeki restoran menüleri ve daha pek çok farklı konudaki Crystal otelleri şikayetlerinizi sayfamıza taşıyarak kısa sürede çözüme kavuşturabilirsiniz. Üstelik buraya bırakılan tüm şikayetlerin çözümlerini canlı olarak takip etmek de elinizde.
