Ayıplı Rotring Kalemi İçin Kargo Ücreti Talebi Kabul Edilemez

19 Mayıs’ta Ankara Yenimahalle OSTİM’de bulunan Macun Mah. 204. Cad. No:141 a İç Kapı No:5 adresindeki Yüksel Kırtasiye şubesinden 636 TL ödeyerek bir Rotring kalem satın aldım. Kalemi yalnızca iki hafta kullandım, kalem kutusunu dahi özenle sakladım, buna rağmen ürün bozuldu.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, kalemi bir adrese kargo ücreti ve dönüş ücretleri bana ait olacak şekilde göndermem gerektiği söylenerek geri yollandım. Bu kadar kısa sürede bozulan ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürün için hem mağdur olup hem de ek masraf çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı çıkan Rotring kalemimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, özellikle de kargo ücreti benden alınmadan, acilen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.