to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
20/08/2025-24/08/2025 tarihleri arasında Crystal Admiral Otel'de 4029 numaralı odada konakladım. Otele girişte saat 06:45'te kapıdaki güvenlik görevlisi, giriş saatinin 07:00 olduğunu defalarca vurgulayarak bizi rahatsız etti. Resepsiyonda ise rezervasyon yaptırdığımız odadan farklı bir oda verildi ve otel idaresinden kimseyle iletişim kuramadık; kimse ilgilenmedi. Havuzlarda hijyen sorunu vardı, sürekli olarak havuzlarda temizlik problemiyle karşılaştık. Son olarak kahvaltıda kurt çıktı, bu da hijyen konusunda yaşanan sıkıntıların boyutunu gösteriyor. Tüm bu sorunlar konaklama süremiz boyunca sürekli tekrarlandı ve otel yönetimine ulaşmak mümkün olmadı; sadece personel yardımcı olmaya çalıştı. İşletme müdürünün sorunlarla yüzleşmek yerine ortadan kaybolması da ayrıca büyük bir problem. Herkesin buraya gelmeden önce bu yaşananları bilmesini isterim.
Sayın Misafirimiz, Crystal Admiral Otel’i tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyeti önceliğimizdir ve aldığımız tüm geri bildirimler titizlikle ve detaylı şekilde analiz edilerek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmekteyiz. Havuzlarımız ve restoranlarımız başta olmak üzere tüm alanlarımız en yüksek hijyen standartlarında tutulmakta olup, sıkı denetim ve düzenli temizlik kontrolleri yapılmaktadır. Giriş saati konusunda, otelimiz belirlenmiş prosedürlere sıkı sıkıya bağlıdır ve güvenlik personelimiz tüm misafirlerimizin güvenliği ve konforu için bu kuralların uygulanmasını sağlamaktadır. Rezervasyonlar doğrultusunda odalarımız özenle hazırlanmakta olup, herhangi bir aksaklık durumunda resepsiyon ekibimiz en iyi çözümü sunmak için her zaman hazır bulunmaktadır. Görüşlerinizi tekrar teşekkür eder, değerli misafirlerimizin beklentilerini karşılamaya devam edeceğimize olan inancımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
