to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmayan Otel Deneyimi
25 Ağustos 2025 tarihinde 3 kişi olarak Icon Tur acentesi aracılığıyla Crystal De Luxe Hotel’e giriş yaptık. Normalde 7 gece konaklayacak ve 1 Eylül 2025 saat 12’de çıkış yapacaktık. Ancak iş durumum nedeniyle 31 Ağustos 2025 sabahı erken ayrılmak zorunda kaldık.
Otel rezervasyon birimiyle görüştüğümde, sadece ölüm veya hastalık gibi durumlarda ücret iadesi yapılabileceği, bunun dışında herhangi bir iade olmayacağı belirtildi. Bunun dışında herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de tarafıma sunulmadı. Erken çıkış yapmamıza rağmen, kalmadığımız günlerin ücretinin iadesi konusunda hiçbir olumlu yaklaşım gösterilmedi.
Otele gitmeyi düşünenlerin bu yaklaşımı bilmesini isterim. Kalmadığımız günlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve otel yönetiminden bu konuda bir özür bekliyorum.
Sayın engin, Önceki sizleri misafir etme fırsatını ekibimize tanıdığınız için teşekkür ederiz. Ağırladığı her misafirine eşsiz bir tatil denemeyimi yaşatmayı hedefleyen yönetimimiz konaklamanızdan memnun kalmadığınızı öğrenmiş olmaktan büyük üzüntü duymaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi rezervasyon birimimiz iade yapılamayacağının nedenini sizlere aktarmıştır. Rezervasyon yaptığınız zaman size gönderilen rezervasyon sözleşmesinde bu durum belirtilmiştir. Önümüzdeki tatil planlarınız arasında tekrar yer alabilmek ve yaşadıklarınızı telafi edebilme şansına tekrar sahip olabilmek dileğiyle… Saygılarımla, CRM Crystal Hotels
