to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde 3 kişi olarak Icon Tur acentesi aracılığıyla Crystal De Luxe Hotel’e giriş yaptık. Normalde 7 gece konaklayacak ve 1 Eylül 2025 saat 12’de çıkış yapacaktık. Ancak iş durumum nedeniyle 31 Ağustos 2025 sabahı erken ayrılmak zorunda kaldık.
Otel rezervasyon birimiyle görüştüğümde, sadece ölüm veya hastalık gibi durumlarda ücret iadesi yapılabileceği, bunun dışında herhangi bir iade olmayacağı belirtildi. Bunun dışında herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de tarafıma sunulmadı. Erken çıkış yapmamıza rağmen, kalmadığımız günlerin ücretinin iadesi konusunda hiçbir olumlu yaklaşım gösterilmedi.
Otele gitmeyi düşünenlerin bu yaklaşımı bilmesini isterim. Kalmadığımız günlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve otel yönetiminden bu konuda bir özür bekliyorum.
Crystal Family Otel'den 8-13.07.2025 tarihleri arasında satın aldığımız tatil paketinden, sağlık sorunu nedeniyle 1 gün erken ayrılmak istediğimizi ilettik ve dilekçe verdik. Bize sorun olmayacağı ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak otelden çıkış yapıp yola çıktıktan 10 dakika sonra arayarak iaden...
18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Flora Otel’de gerçekleştirdiğim standart rezervasyonumu, 20 Ağustos 2025 tarihinde otelin telefon çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma, 15 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve iadenin 20...
11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Club World Of Colours Hotel’de konaklamak üzere kredi kartı ile toplam 60.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. 11 Ağustos'ta otele giriş yaptık ve konakladık. 12 Ağustos'ta, yani bir gün sonra, ani öğrenilen ailevi bir sebep nedeniyle sinir krizi ...
21/07/2025 - 25/07/2025 tarihleri arasında 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak İnfinity by Yelken Otel'de konaklama yaptık. Küçük kızımın oteldeki yiyecek ve içeceklerden kaynaklı bir enfeksiyon kapması nedeniyle konaklamamızı erken bitirmek zorunda kaldık ve 24/07/2025 tarihinde, planladığımızdan bir gece...
Yorumlar