Crystal Hotels Crystal Waterworld Ve Crystal Admiral Otellerinde Yaşanan Rezervasyon Ve Hizmet Sorunları

Elif · 2025-09-02T19:48:33+03:00

01.09.2025 Pazartesi günü, 3 kişilik rezervasyonumuzla Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptık (Rezervasyon No: 114180592, toplam ödeme: 55.800 TL). İlk gece Waterworld’de konakladık; ancak havuzun kapanması ve otelin aşırı kalabalık olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kahvaltıda masa bulmak imkânsızdı, uzun kuyruklar vardı ve beş yıldızlı otelden beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık. Bu sorunları otel yönetimine ilettik ve çözüm olarak bizi Crystal Admiral Otel’e yönlendirdiler (Antalya/Belek ve Antalya/Manavgat). Ancak burada da odaya girdiğimizde 3 adet tek kişilik yatakla karşılaştık. Resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece "Yatakları birleştirip yatın" denildi. Ayrıca, bugün evlilik yıl dönümümüz olmasına rağmen, önceden söz verilen ikram da gelmedi. Tatilimizde yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle çok üzgünüz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Eğer çözüm üretilemiyorsa, ücretimizin iade edilerek Crystal otelleri dışında başka bir otele geçmek istiyoruz.

Crystal Hotels

Sayın Misafirimiz, Crystal Waterworld ve Crystal Admiral otellerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için minnettarız. Crystal otelleri olarak hizmet kalitesine ve misafir memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Her bir yorum, özellikle sizin belirttiğiniz hususlar, düzenli ve detaylı olarak analiz edilmekte ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılmaktadır. Crystal Waterworld otelimizde konaklamanız sırasında, tüm misafirlerimizin rahatını ve dinlenmesini sağlamak için en iyi ortamı sunmaya çalışmaktayız. Ziyaretçi yoğunluğunun yüksek olduğu zamanlarda havuz ve restoran gibi ortak alanlarda yoğunluk yaşanabilmekte, ancak personelimiz her zaman hızlı ve kaliteli hizmet sunmaya hazırdır. Crystal Admiral otelimize gelince, odalarımız beş yıldızlı standartlarda Konfor ve fonksiyonellik sunacak şekilde donatılmıştır. Yatakların düzeni bazen zorluk yaratabilir, ancak misafirlerimiz genellikle ihtiyaçlarına göre esnek düzenlemeleri takdir etmekte ve resepsiyonumuz her zaman ekstra talepler ve destek için hizmetinizdedir. Ayrıca, yıl dönümü gibi özel günlere özel önem vermekteyiz ve misafirlerimizin kişiselleştirilmiş hizmet ve teklifler ile ekstra özen hissetmelerini sağlamaya çalışmaktayız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olduğu için bir kez daha teşekkür ederiz. Ek sorularınız veya talepleriniz olursa, iletişim kurmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM

Elif

Otel bunun için hiçbir girişimde bulunmadı sadece standart bir cevap vererek geçirdi ama benim gözümde hiçbir değeri kalmadı

Elif

Size Yazıklar olsun benim ve bir çok kisinin de tatilini mahvettiniz böyle de hazır bir mesaj atarak sizi çekmekte hata yaptığımı bir kez daha gördüm