Personel Yetersizliği Ve Yoğunluk Nedeniyle Tatil Keyfimiz Kaçtı

05.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptım, bugün tatilimizin 2. Günü (06.09.2025) ve 09.09.2025 tarihinde çıkış yapacağım. Rezervasyon numaram 470491629, ismim Burak G****. Eşim, 7 yaşındaki kızım ve 4 aylık bebeğimle birlikte konaklıyoruz.

Otelin restoran, aquapark ve bar gibi tüm alanlarında personel yetersizliği nedeniyle sürekli uzun kuyruklar oluşuyor. Bir hizmetten yararlanmak için en az yarım saat sıra beklemek gerekiyor. Otel çok kalabalık ve personel sayısı bu yoğunluğa kesinlikle yetmiyor. Bu durum tatilimizin her anında devam etti ve neredeyse hiçbirimiz tatilden zevk alamadık. Personel eksikliği yüzünden gün içi aktivitelere de katılamıyoruz; iki gün boyunca sadece bir saat animatör görebildik. 3 gün daha bu otelde sıkıcı vakit geçirmek istemiyoruz.

Tatilbudur müşteri temsilcisi ile görüşüp otel müdürüne de durumu ilettim, ancak hem otel değişikliği hem de iptal talebim reddedildi. 10.08.2025 tarihinde kredi kartı ile ödediğim konaklama ücretine rağmen, mağduriyetimiz giderilmedi.

Otel değişikliği talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.