to read complaints and reviews, or file yours.Oda Tesliminde 2,5 Saatlik Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Etti
7.7.2026 tarihinde Crystal Centro Otel'e saat 11.00 civarında giriş yapmak üzere geldik ancak saat 13.38 itibarıyla, yani 2,5 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ odaya alınmadık. Resepsiyondaki görevliler, odanın boşaltılmasını ve temizlenmesini beklediklerini söylediler fakat bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve başka hiçbir çözüm sunulmaması, otelde sanki sadece bir oda varmış izlenimi yaratıyor.
Bekleme süresi boyunca tarafımıza alternatif bir oda, geçici bir çözüm ya da telafi edici herhangi bir teklif sunulmadı. Uzun yolculuk sonrası bu kadar süre odaya alınmamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Rezervasyonumuz konaklayan U*** O**** adıyla yapılmıştır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için yalnızca bir özür değil, aynı zamanda somut bir çözüm bekliyorum. Geciken oda teslimi ve yaşadığımız rahatsızlık nedeniyle uygun görülecek şekilde indirim, ücret iadesi veya buna denk telafi edici bir uygulama talep ediyorum.
Merhaba konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığından kaynaklı zaten bu sıkıntıyı belli bir ölçekte yaşadık daha sonrasında bilgilendirme yapıldığı için telefonsuz bir şekilde odaya geçebileceğimizi belirttik ve o şekilde odaya alındık bilgilendirme olsaydı tekrar bir çözüm istenirdi teşekkürler
