Hijyen Eksikliği Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Tatilimiz Sağlık Kabusuna Dönüştü

31 Ağustos 2026 – 5 Eylül 2026 tarihleri arasında iki aile olarak Crystal Sunset Pearl Collection otelinde konakladık. Aylar öncesinden rezervasyon yaptırıp dört gözle beklediğimiz tatil, yaşadıklarımız yüzünden resmen zehir oldu. Ultra her şey dahil diye tercih ettiğimiz otelden çok büyük hayal kırıklığı ile ayrıldık.

Küçük çocuğum konaklamanın 2. Gününde, büyük çocuğum ise 4. Gününde şiddetli bulantı, istifra ve ishal şikayetleri yaşamaya başladı ve ikisini de ayrı günlerde hastaneye götürmek zorunda kaldık. Ben ve eşimde de aynı şikayetler görüldü, biz daha dirençliyiz diye hastaneye gitmedik ancak devam eden ishal ve bulantı ile tatilimizi geçirmek zorunda kaldık. Bizimle gelen diğer ailede de aynı sorunlar yaşandı. Otelde konaklayan başka misafirlerle konuştuğumuzda, görüştüğümüz herkesin benzer şikayetlerden mustarip olduğunu öğrendik.

Otel görevlileriyle durumu paylaştığımızda, havuz ve yiyeceklerde denetim yapıldığını ve hiçbir sorun bulunamadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ancak havuzların temizlenmediğine bizzat şahit olduk. Bir gün bile havuzların boşaltıldığını, şezlongların altının ve çevresinin yıkandığını görmedik. Çarşafların zoraki değiştirildiğini, yiyeceklerin lezzetsiz olduğunu ve restoran bölümünde ağır, rahatsız edici bir koku olduğunu deneyimledik. İçecek barının yanına yaklaştığımızda adeta atık kokusu alıyorduk. 7/24 açık olan bar bölümündeki gider kokusunu dile getirdiğimizde ise bunun Antalya'nın gider sisteminden kaynaklandığı, böyle şikayetlerin hep olduğu söylenip konu önemsenmedi.

Bir diğer problem de çalışanların tavrı ve profesyonellikten uzak davranışlarıydı. Sanki sokaktan alelacele toplanmış gibi, hem acemilikleriyle hem de “bizden bir şey istemeyin, gidin yatın” der gibi bakan yüz ifadeleriyle kendimizi hiç değer verilmemiş misafirler gibi hissettik. Tüm bu sebeplerle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel olduğunu kendime not ettim ve çevremdekilere de aynı şekilde aktarıyorum.

1044 numaralı odada, Cengiz D**** adına yapılan rezervasyonla konakladık. Yaşadığımız bu ciddi sağlık sorunları, hastane süreçleri ve bozulan tatilimiz nedeniyle, Ultra her şey dahil konseptte satılan bu hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse konaklama ücretimizin iadesini talep ediyor, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin titizlikle yapılmasını istiyorum.