to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Hotels Crystal Waterworld Otel&spa Hastalık Yuvası
Crystal waterworld otelde 04.08.2024-09.08.2024 3108 numaralı oda müşterisiyim. 5 günlük tatilimizin 3 günü boşa gitti. İshal kusma mide bulantısı karın ağrısı ile geçti. Otel pislik içince ve görevliler duyarsız. Havuz yemekhane odalar çok pis. Bütün aile enfeksiyon kaptım vücudumuz yara bere içinde. Hukuki yollara baş vuracağız. Hastane raporları elimizde. Turizm Bakanlığına şikayette bulunduk. 176 numaralı turizm Bakanlığına şikayet hattını arayın. Bizim gibi hasta olan birçok kişiye ulaştık. Şahit ve deliler ile gerekenler yapılacak. Bir yıllık tatil hevesiniz burnumuzdan geldi. Yazıklar olsun. Müşterilerinizi rezil ettiniz. 8 yaşındaki çocuğum ve eşim acılar içinde yatıyor. Yazıklar olsun
Görseller
Merhabalar sayın misafirimiz, Öncelikle vakit ayırıp değerli geri bildirimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimiz Misafir İlişkilerine 09.08.2024 tarihinde yaptığınız başvuruya istinaden; Tarafınız ile havuz güvenliği hakkında bilgilendirme yapılmış, dilerseniz havuzlarımızın mikrobiyolojik sonuçlarının sizlerle paylaşabileceği aktarılmıştır. Gün içinde havuzlarımızın klorlama işlemleri otomatik dozajlama üniteleri aracılıyla yapılmaktadır. Bu dozajlama üniteleri; periyodik olarak, yetkili servis (Kimyager) tarafından kontrol edilir, cihazların kalibrasyon ve doğrulama işlemleri yapılır. Günlük havuz klor, PH ve sıcaklık değerleri ise havuz operatörümüz tarafından kontrol edilir. Havuzlarımızın mikrobiyolojik ve kimyasal analizleri düzenli aralıklarla yaptırılarak, sonuçları havuz çevresinde yer alan bilgilendirme panolarında yer almaktadır. Tüm bu izleme, ölçme ve değerlendirme çalışmaları ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi çerçevesinde tanımlanan talimatlar doğrultusunda yönetilmekte ve bağımsız kuruluşlar tarafından denetlenmektedir. Otelimiz, hem iç hem de dış denetimlerden geçmektedir. Sağlık Bakanlığı tarafından yönlendirilen Halk Sağlığı birimleri, herhangi bir tarih bildirimi yapmadan otelimiz havuzlarında şahit numuneler alır. Bu numuneler periyodik olarak değerlendirilerek, sonuçları tarafımıza gönderilir. Havuz kenarlarında bulunan tabelalarımızda, havuzlarımız günlük klor, PH ve sıcaklar değerlerimiz yazmaktadır. Bu tarz semptomların ekseriyeti viral sebepli kaynaklardan oluşmaktadır. Tıpkı okula giden çocukların, kalabalık popülasyonlardan kaptığı viral enfeksiyonları aile bireylerine taşımaları gibi, Antalya’nın ve Türkiye’nin en büyük yatak kapasiteli otellerinden birisi olan otelimizde, bu tarz viral enfeksiyonlar görülebilmektedir. Sizler ve ailenizin başına gelen talihsiz sağlık sorunu yüzünden üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konaklamış olduğunuz 04.08.2024 ile 09.08.2024 tarihleri arasında otelimizde toplam 2796 kişi konaklamış olarak gözükmektedir. Bu tarz kalabalık popülasyonlarda, herhangi bir değer bozukluğu kaynaklı durumun tespit edilebilmesi için, mevcut popülasyonun %10’unda aynı semptomların görülmesi gerekmektedir. Konaklamış olduğunuz 04.08.2024 ile 09.08.2024 tarihleri arasında siz ve ailenizin gösterdiği semptomlara benzer semptomlar gösteren başka bir misafirimiz olmamıştır. Otelimize bildirmiş olduğunuz geçmişe dönük 2 günlük iade talebiniz reddedilmiştir. Tüm bu bilgiler ışığında, sizlerin ve ailenizin başına gelen talihsiz sağlık sorunu için çok üzgün olduğumuzu bildirir, siz değerli misafirlerimizi tekrar Crystal Hotels bünyesinde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Crystal Waterworld Otel Yönetimi.
