Crystal Hotels Ciddi Sorunlar Yaşama

05.07.2025 - 12.07.2025 tarihleri arasında 2 oda / 4 kişi konakladığımız Crystal Sunset Luxury Resort otelde daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. İlk tahsis edilen odamızda yoğun gider kokusu vardı. Durumu resepsiyona ilettik, teknik ekip yalnızca banyo kapağını değiştirerek sorunu giderdiklerini söyledi. Ancak o gece kokudan dolayı uyuyamadık. Ertesi gün yönetime bildirerek odamızı değiştirdik.

Yeni odamıza taşındıktan birkaç saat sonra akşam klimamızın çalışmadığını fark ettik. Yönetimle görüşerek geçici bir odaya geçip klima tamiri sonrası asıl odamıza dönmeyi önerdik. Fakat otel yönetimi bu konuda direnç gösterdi. Uzun süren tartışmalar sonucu kabul ederek yeni bir oda verdiler. Ertesi gün klima tamiri bitince tekrar eski odamıza döndük. Bu süreçte 3 gün boyunca 4 kez oda değiştirmek zorunda kaldık ve tatilimizin büyük kısmı heba oldu.

Asıl ciddi sorun 4. Gün yaşandı. Duş alırken duş kabini camı üzerime düştü ve cam üzerimde patlayarak ciddi şekilde yaralanmama sebep oldu. Kız kardeşim acil resepsiyonu aradı. Otelin hemşiresi müdahale odasında yalnızca pansuman ve bant ile yüzeysel müdahalede bulundu, hastaneye götürülmedim. Olay sonrası otel yönetimiyle görüştüğümüzde camın TSE belgeli olduğu, sorumluluk kabul etmedikleri söylendi. Ancak belgeli olması düzenli bakım yapılmadığı gerçeğini değiştirmez. O gece ağrılarımdan uyuyamadım, otelden kimse arayıp sormadı. Ertesi sabah tekrar yönetime gittik, yoğunluktan ihmal ettiklerini söylediler. Ağrılarım devam ettiği için hastaneye götürülmemi istedik fakat yine bahaneler ürettiler. “Yolda başınıza bir şey gelirse” gibi kabul edilemez açıklamalar sundular. Israrlarımız sonucu hastaneye götürüldüm. Hastanede otel yönetimi tarafından “şikayetçi olmayı, telafisini yapacağız” denildiği için şikayetçi olmadık. Ancak telafi adına hiçbir adım atılmadı. Sürekli avukatlarla görüşüyoruz denilerek geçiştirildik.

Son gün karakola giderek şikayetçi olduk, olay adli vaka olarak kayıtlara geçti. Polis inceleme sırasında duş camının tekrar yerinden çıktığını tespit etti, lastiklerin çürük olduğu kayıt altına alındı.

Ayrıca otelde çocuk yaşta ve yabancı uyruklu çalışanlar vardı, müşteri önünde kavga etmelerine defalarca şahit olduk. Çatal ve bıçakların Camsil ile silindiğini gördük. İkaz ettiğimizde “bize böyle söylendi” yanıtını aldık. Otelin tek olumlu tarafı temiz havuzuydu.

Bu süreçte sağlığım, huzurum, tatilim hiçe sayıldı. Gereğinin yapılmasını arz ederim