Acil Durumda İlgisizlik Ve Sorumluluk Almayan Otel Yönetimiyle Mağduriyet

Cankurtaranın sözde yaptığı uyarı (aslı varsa düdük çalmış) ortamın kalabalık ve Gürültülü olması nedeniyle kime ve neden yaptığının anlaşılması imkansız olduğu aşikardır, kaldı ki olaya birebir tanık olan arkadaşlarımız dahi hiç birimiz (olayın içinde olan 4 yetişkin) bu sözde uyarıyı duymadık bile. Ayrıca sizin savunmanız sanki eşim "yok hayır ben psikopatım burada duracağım ki biri gelip göz kapağımı 8-10 dikiş atılacak seviyede yırtıp parçalasın" demiş. Allah aşkına kim böyle bir şekilde kendini tehlikeye atar? Bariz şekilde güvenlik önlemleriniz yetersiz, en büyük eksikliğiniz ise kaydırakların başında durup insanları bekletmesi gereken görevlinin olmaması. 500 mt ilerinizdeki waterworld ün aquaparkına bir gidip bakın, o da sizin otellerinizden biri ve bu kaza orada asla olmazdı çünkü olması gereken yerde olan personelleri var ama sizin kaydırakların başında duran görevliniz yoktu ve bu kazaya sebebiyet verdi (şahidimiz de hazır zaten) Levhaya uyulmaması demişsiniz bir de, gerçekten çok basit savunmalar bunlar, o zaman otelin her yerine levhalar koyun personllerden kurtulun, birileri kafa göz yardı mı baksana arkadaş levhaya deyip geçin. Cankurtaranın yaptığı şey sargı bezi ile tampon yapmak, onu ben kendim oradan bir yerden havlu alıp da yapardım zaten bu koca otel olarak övüneceğiniz bir maharet değil, asıl soru doktor, hemşire ya da en basit seviyede sağlık personeliniz nerede? Tanık olan arkadaşımız bizi şahsi aracıyla götürmeseydi (ki otelinizin yerleşim planı yüzünden arkadaşımız odasına gidip anahtarını alıp gelmesi 15 20 dakika sürdü) oteliniz ne yapacaktı? Nasıl bir acil müdahale prosedürünüz var? Ya da var mı? Orada en az 3 5 tane otele ait ve boşta duran araç varken ana giriş kapısında kan kaybederken neden 15 20 dakika bekletildik? Bu mu uluslararası standartlarınız? Ha bir de iyi niyet adı altında ileri tarihe erteleme teklifinizi ne zaman yaptığınıza bir bakın, 2 gecesi gittikten sonra gelmiş bir teklif kusura bakmayın da kalan 1 2 geceyi de o kadar km yol tepip git gel yapamam, benim ve eşimin işi gücü var, kızımın okulu açılıyor pardon da hangi ileri tarihten bahsediyorsunuz? Geç yapılmış, muallak ve sallamasyon bir teklifi de kimse ciddiye almazdı zaten. Ayrıca bu konuda asla otel yönetimine güvenmezdim.

Kısacası uluslararası standartlarla vs uzaktan yakından alakası olmayan, müşterilerinin (misafir değil çünkü gözünüzde) canı sadece Allah'a emanet bir duruma sokan, müşteri memnuniyeti ile zerre alakası olmayan bir otel yönetimi ile karşı karşıya insanlar. Dediğim gibi elimden geldiğince insanları uyarmaya devam edeceğim. Çünkü kimsenin canı (çocuklarının canı da) bu derece ucuz değil.

Otelinizin "Uluslararası güvenlik standartları" karı koca arasında kaza yaşanınca işlemiyor mu? Alakayı anlayamadım. 3. Kişinin mi çarpması lazımdı? Çocuğumun da olması durumu daha da vahimleştiriyor, güvenliği sağlayacak, engel olup uyaracak personelin olmadığı ayyuka çıkıyor kaldı ki 5 yaş ve civarı birçok çocuk tek başlarına kaydığını gördük, o derece Uluslararası standartlara uyuyorsunuz evet. Gerçekten savunacak hiçbir şeyiniz yok hatta konuya açıklık getiriyoruz diyerek daha da çok ihmal ve yetersizliğinizi kendiniz ortaya çıkarıyorsunuz.