Crocus Toys’ta İki Kat Fiyat Ve İade Reddi

30 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Crocus Toys mağazasından, Birlik Oyuncak marka plastik çay seti (fincan takımı) satın aldım ve bu ürün için 649 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım, kasa sırasında bana fiş veya fatura verilmedi, sadece slip verildi, onu da sonrasında kaybettim.

Bugün yani 31 Mayıs’ta aynı marka ve aynı ürünü A101’de 329 TL’ye görünce kendimi açıkçası kandırılmış ve aptal yerine konmuş gibi hissettim. Arada neredeyse iki katına yakın bir fiyat farkı var. 649 TL’ye aslında iki tane oyuncak alabilecekken, sırf esnaf kazansın diye bu mağazadan almayı tercih ettim fakat bu kadar afaki bir fiyat farkı olduğunu görünce çok rahatsız oldum.

Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ödediğim 649 TL’yi geri almak için aynı gün Crocus Toys mağazasına gittim. Mağaza çalışanı, iade hakkımın sadece alışverişin yapıldığı gün geçerli olduğunu, bugün iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ayrıca kanunen 14 gün içinde iade hakkım olduğunu düşündüğümü belirttiğimde de bu konuda yardımcı olmadılar ve fiyat farkıyla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ben hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 649 TL’nin iade edilmesini hem de bu kadar yüksek fiyat farklarıyla tüketicilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum. Gerek iade talebimin karşılanması gerekse fiyatlandırma ve iade politikalarının tüketici lehine düzeltilmesi konusunda hızlı bir dönüş bekliyorum.