Kiddytoyz Serdivan Sakarya “Alınan Ürün İade Edilmez” Diyerek İade Talebimi Reddetti

19 Nisan 2026 tarihinde Sakarya Serdivan İstiklal Mahallesi muhsin yazıcıoğlu Bulvarı **adresindeki kiddytoyz mağazasından wow X7m model joystick game console satın aldım ve ürün için 1.500 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 40 dakika içinde çocuğumun ürünü kullanamadığını fark ettim ve mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları, hiçbir teknik inceleme yapmadan ve ürünle ilgili somut bir gerekçe sunmadan, sadece “alınan ürün iade edilmez” diyerek iade talebimi reddetti. Bunun üzerine, daha pahalı bir ürün alıp aradaki fiyat farkını ödemeyi teklif ettim, ancak bu çözüm önerimi de kabul etmediler.

Tüketici Hakları ve mesafeli satışlar ile ayıplı mal hükümleri dikkate alındığında, bu yaklaşımın hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 1.500 TL’nin iadesi veya en azından makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.