Clarks Ayakkabı Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 35 gün önce www.clarksturkiye.org adlı siteden, Clarks Türkiye adıyla satış yapan firmadan kredi kartımla ayakkabı siparişi verdim ve bu işlem için 2.000 TL ödedim. Ürünün yurt dışından, Çin’den geldiğini sonradan öğrendim; ancak sipariş aşamasında sitede bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Buna rağmen dün tarafıma “teslim edildi” şeklinde bir e-posta gönderdiler. E-posta üzerine kendilerine, ürünün bana ulaşmadığını ve hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderim yapıldığını iletmelerini istedim; ancak bu konuda hiçbir cevap vermediler. Sitede herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurulabiliyor ve onlar da sadece ürünün teslim edildiğini iddia eden bir cevapla süreci kapatmaya çalışıyorlar.

Bu sitenin insanları açıkça mağdur ettiğini düşünüyorum. Clarks markasının adını kullanarak satış yapan bu sitenin mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, ya ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz iadesini ya da siparişim gerçekten kargolanıp elime ulaşacak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında benzer çok sayıda şikayet bulunması nedeniyle, gerekli incelemenin acilen yapılarak başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için ilgili birimlerin önlem almasını istiyorum.