Crocs Terlik Mağduriyeti

Marmara Anatolium AVM’de bulunan Shift Co mağazasından yaklaşık 6 ay önce Crocs marka bir terlik aldım. Terliği ağırlıklı olarak hastaneye gidip gelirken kullanan, kanser tedavisi gören bir hastayım. Buna rağmen terliğin beyaz şeritlerinde daha 6 ay dolmadan yırtılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Geçen ay, haziran ayında bu durumu fark edince terliği inceleme ve gerekirse değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün sadece göz ucuyla bakılarak incelendi ve hiçbir detaylı inceleme yapılmadan sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi. İstanbul gibi toprak, çamur, kar görmemiş bir ortamda, yalnızca hastane yollarında kullanılan bir terliğin bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Crocs markasına güvenerek yüksek ücret ödeyip bu ürünü almam, hem de yaşadığım sağlık sürecinde bu terliği nazik ve sınırlı kullanımım göz önüne alındığında, firmanın kullanıcı hatası kararı ve ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Terliğin üretim hatası kapsamında tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.