Crocs Inmotion Clog’da 6 Ayda Tabanda Çökme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Crocs inmotion Clog 209964-0lj unisex bej mavi terliği yaklaşık 8 ay önce internetten satın aldım. Hastane ortamında çalıştığım ve günün büyük kısmını ayakta geçirdiğim için ayak konforu benim için oldukça önemli olduğu için bu ürünü özellikle tercih etmiştim.

Ancak terliği sadece 6 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra tabanda çökme, yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem konforumu bozdu hem de bu markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Crocs’un resmi adresine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak muhatap alınmak ve yaşadığım problemin ciddiye alınmasını beklerdim.

Öncelikli beklentim, müşteri memnuniyeti adına tarafıma dönüş yapılması ve ürünün değiştirilmesidir. Ücret iadesi gibi bir talebim yok, sadece bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş bir ürünle ilgili markanın sorumluluk almasını ve gereken hassasiyeti göstermesini istiyorum. Özellikle benim gibi yoğun ve ayakta çalışan kişilerin yeni model alırken bu durumu göz önünde bulundurmasında fayda olduğunu düşünüyorum.