to read complaints and reviews, or file yours.Crocs İnternetten Aldığım Terlik Defolu Çıktı İade Süreci Mağazadan Yapılamıyor
22.05.2025 tarihinde Crocs Türkiye internet sitesinden Kod: 11016 (CR2903) Crocband satın aldım. Gelen poşeti açınca şoke oldum, sol teki eğri büğrü bir terlik göndermişler! Bundan 1 ay önce aynı ürünün siyahını aldığımda boş iade formu yoktu ancak bu gönderiden sanki yaptıklarını bilirmiş gibi iade formu koymuşlar. O gönderiyi hazırlayan bu ürünün hasarlı olduğunu gördüğü halde hangi mantıkla yine de gönderebiliyor? Nasıl olsa üşenir iade etmezler mantığı mı, iade etme şansı olamayacak birine denk geliriz mantığı mı bu?! Bu nasıl bir ayıptır Allah aşkına?! İşin kötüsü iade ya da değişimi mağazalardan yapamıyoruz. Crocs gibi bir marka müşterilerine göz göre göre defolu bir ürün gönderecek çalışanlara sahipse herhangi bir marka ne yapsın? Ben bunun izahını istiyorum, biri bana anlatsın!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Gönderdiğiniz ürünün defolu olmasından dolayı son derece üzgünüz. Bu durum kesinlikle kabul edilebilir bir şey değil ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak sizin yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz. Konuyla ilgili olarak derhal bir araştırma başlattık ve ürünün gönderimi sırasında yaşanan hatanın nedenini belirlemek için gerekli adımları atıyoruz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Şikayetinizi belirttiğiniz bir not ve ürünün faturası ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Yurtiçi Kargo ile 923810383 müşteri koduyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Saygılar,
