Creavit Tuvalet Taşında Çatlak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

15.01.2025 tarihinde almış olduğum Creavit tuvalet taşında zamanla çatlama oluştu. Bunun için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Gerekli resim ve belgeleri gönderdikten sonra, ürün incelenmesi için evime servis yönlendirildi ve servis sonucunun müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirileceği söylendi. 0850 330 00 67 numaralı müşteri hizmetleri hattından bana şu şekilde dönüş yapıldı: “Sn. Mazlum Toprak, servis ekibi şikayetinize istinaden adreste inceleme sağlamıştır. Yapılan inceleme sonrası görseller kalite müdürlüğü ile paylaşılmış olup, oluşan çatlakların fabrikasyon kaynaklı olmadığı kararı verilmiştir. Şikayetiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir.” Fabrikasyon hata değilse, usta teraziyi mi tutturamadı ya da başka bir sebep mi var, aklıma bir atasözü geldi. ‘Azimli fare duvarı deler’ derler, acaba biz de o işi azimle mi yaptık? Ondan mı çatladı, başka bir sebep bulamıyorum. Neyse, ben hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Hakem Heyeti tarafından haklı bulunduğum takdirde, burada firmanın mağduriyetimi nasıl giderdiğini paylaşacağım, herkes görsün. Bir yerden çatlasaydı belki başka bir sebebi vardır derdim ama her yerden çatlama yaptı ve devam ediyor. Resimleri ve faturamı da ekliyorum.