Creavit Lara Klozet Kapağının Kırılan Menteşesi İçin Yedek Parça Talebi

Creavit marka Lara model klozet kapağımın plastik menteşe kısmı kırıldığı için yaklaşık 1 yıldır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün üzerinde zaten Creavit yazdığı için orijinal bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Creavit’e mail yoluyla ulaştım ve menteşe için yedek parça talep ettim. Ancak bana bu ürün için yedek parça satışı olmadığını, dolayısıyla menteşe temin edilemeyeceğini ilettiler. Buna rağmen internette ve çeşitli şikayet platformlarında aynı şekilde menteşe kırılması yaşayan kullanıcılara Creavit tarafından yedek parça gönderildiğine dair örnekler bulunuyor. Bu durum, benim talebimin neden aynı şekilde karşılanmadığı konusunda soru işareti oluşturuyor. Sadece menteşesi kırılan bir ürün için komple yeni klozet kapağı almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, Lara klozet kapağı için kırılan plastik menteşe parçasının ücretli olarak yedek parça şeklinde tarafıma temin edilmesi ve bu sayede mevcut ürünü kullanmaya devam edebilmemdir. Yedek parça tedariki konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.