Creavit Entegre Lavabomda Üretim Kaynaklı Çatlak

Creavit marka, tezgahta bütünleşik banyo lavabomuzda evimizi teslim aldığımızdan beri yaklaşık 8–10 cm uzunluğunda bir çatlak bulunuyor. Evi teslim aldıktan bir yıl kadar sonra bu çatlağı fark ettik ve ürünü ilk günden bu yana bu haliyle kullanmak zorunda kaldık. Lavaboya hiçbir şekilde darbe, düşme, ağır cisim çarpması ya da kullanıcı kaynaklı bir müdahale olmadı; çatlak tamamen kendiliğinden oluşmuş durumda.

Lavaboyu yakından incelediğimizde herhangi bir darbe izi, çentik, sıyrık ya da şiddet uygulanmasına işaret eden en ufak bir iz bile görünmüyor. Çatlak, malzemenin iç yapısından veya üretim sürecinden kaynaklanan bir gerilim çatlağı izlenimi veriyor. Bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Creavit’i yıllardır kaliteli ve güvenilir bir marka olarak bildiğim, evimde ürünlerinizi özellikle tercih ettiğim ve markanıza gerçekten değer verdiğim için bu durumu sizinle paylaşma gereği duydum. Böylesine güçlü ve saygın bir markanın böyle bir üretim kusuruyla anılmasını istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu lavabonun ücretsiz olarak değiştirilmesi veya aynı kaliteyi sağlayacak şekilde uygun bir çözüm üretilmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum. İlgili lavabonun güncel durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Gerekli incelemenin yapılarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.