Creavit Duck Klozet Kapağında Tekrarlayan Menteşe Arızası Ve Yedek Parça Talebi

Uzun süredir kullandığım Creavit Duck model klozet kapağının menteşeleriyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve menteşe kısmı her yıl 1–2 kez kırılıyor, yani menteşe ortalama 6–7 ayda bir bozuluyor.

Son menteşe kırılmasından sonra yetkili servis ile görüştüm. Bana menteşenin tek başına satılmadığını, sadece komple klozet kapağı değişimi yapılabileceğini ve bunun için de yaklaşık 1300 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sürekli kırılan bir parça için her seferinde tüm kapağın değişmesinin istenmesini hem tüketici açısından mağduriyet hem de ürün tasarımı açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.

Creavit’ten talebim, Duck model klozet kapağı için menteşe yedek parçasının tarafıma temin edilmesi ve bu ürünün yedek parçalarının ayrı olarak satılabilir hale getirilmesidir. Sürekli tekrarlayan bu arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.