Creality K2 Plus Modelinde Garanti Kapsamında Servis Reddi Ve Uzun Parça Bekleme

Creality k2 Plus Combo model cihazımı aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Son olarak cihazın yatak milleri kendi kendine yamuldu ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 30 gündür parça bekliyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazı servise almak yerine sadece parça göndereceklerini, değişimi de benim yapmam gerektiğini söylüyorlar. Üstelik herhangi bir arıza kaydı ya da müşteri numarası da vermiyorlar. Hem parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması hem de cihazın servise alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın garanti kapsamında, teknik olarak doğru şekilde ve en kısa sürede onarılmasını veya sorun çözülmüyorsa cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, net bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.