Garanti Süresi Ve Servis Ücreti Konusunda Yanıltıcı Uygulama Mağduriyet Yarattı

2025 Şubat ayında Robolink’ten Creality K1C model cihazı satın aldım. Cihazın filament beslemesinde sorun yaşadım ve bugün Ankara’daki Robolink merkezine götürdüm. Cihazı aldığımda bana 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti; ancak serviste cihazın elektronik aksamı için 1 yıl, mekanik aksamı için ise sadece 3 ay garanti olduğu söylendi. Mekanik garanti süresinin 3 ay olduğunu ilk defa serviste öğrendim, buna rağmen kabul ettim.

Servis, cihazı tamire bıraksam da 1800 TL servis ücreti ve arızalı parçaların ücretini talep edeceklerini belirtti. Sadece arızalı parçanın ücretini ödemek isterdim; fakat servis ücretinden muaf tutulmadım. Sonuç olarak cihazımı servise bırakmadım ve önerdikleri iki yedek parçayı 1312 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca, tavsiye edilen bu yedek parçalar sorunu çözmezse, ekstra başka malzeme almam gerekecek. Garanti süresiyle ilgili verilen bilginin eksik olması ve servis ücretinin, sadece arızalı parçanın bedeli alınmadan talep edilmesi beni mağdur etti.

Satın alma sırasında belirtilen 1 yıllık garanti süresinin arkasında durulmasını ve servis ücretinin alınmamasını, sadece arızalı parça bedelinin talep edilmesini istiyorum.
Sipariş numaram: rl29607