Sağlık Nedeniyle İptal İsteğine Cevap Vermeyen Crazy Travel’a Şikayet

Crazy Travel’dan 22 Ağustos tarihinde gerçekleşecek olan günübirlik Çeşme turu için kişi başı toplam 2.800 TL ödemeyi turdan yaklaşık 2 saat önce kredi kartı ile yaptık. Ancak eşim tur öncesinde panik atak geçirerek ciddi şekilde rahatsızlandı ve tura katılabilecek durumda olmadı.

Durumu tur firmasına yaklaşık 4 saat öncesinden bildirip iptal ya da en azından başka bir tura hakkımızın tanınmasını rica ettik. Hem iade hem de alternatif tur talebimize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ödediğimiz ücretin tamamı yanmış oldu.

Sağlık sebebiyle, üstelik saatler öncesinden bilgi verilmiş bir durumda müşteriye hiçbir esneklik tanınmamasını hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğimiz 2.800 TL’nin mümkünse iadesini, eğer bu yapılamıyorsa en azından başka bir tura kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.