Teslim Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm İsteği

13.03.2026 tarihinde Çözüm Mobilya’dan salon takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünler 05.05.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında Largo ahşap ara modülün darbeli olduğu ve yatak odası takımına ait aydınlatma bağlantı aparatının eksik olduğu teslim tutanağına işlendi. Ayrıca satın aldığım modüler koltuğun 90 cm’lik modülü hiç teslim edilmedi.

Eksik ve hasarlı ürünlerle ilgili defalarca kez mağazayla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Yaklaşık 1 ay önce yaptığımız WhatsApp yazışmasında 90 cm’lik modül için “fabrikadan haber bekliyoruz” bilgisi verildi, başka bir yazışmada da dolap kapaklarının geldiği ancak koltuktaki 90’lik modül ile ahşap parçanın hâlâ gelmediği ifade edildi. Sonrasında her aradığımda “yarın size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bugün, 10.07.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen yine aynı şekilde oyalanmaya devam edildim.

Aylar önce sıfır ürün olarak satın aldığım takımın Largo ahşap ara modülünü darbeli kullanmak zorunda kaldım, yatak odası takımına ait aydınlatma bağlantı aparatı hâlâ gönderilmedi ve modüler koltuğun 90 cm’lik parçası hâlâ teslim edilmedi. H00000000000107 numaralı belge ile yaptığım bu alışverişte yaklaşık 4 aydır mağduriyetim giderilmiyor, her seferinde farklı gerekçeler belirtilmesine rağmen eksik ve hasarlı ürünlerim tamamlanmıyor.

Talebim, eksik teslim edilen 90 cm’lik modüler koltuk parçasının ivedilikle gönderilmesi, hasarlı teslim edilen Largo ahşap ara modülün yenisiyle değiştirilmesi ve eksik gönderilen yatak odası aydınlatma aparatının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.