Arno Mobilya’da Yanlış Gardırop Dikmeleri Ve Uzayan Değişim Süreci

Arno Mobilya’dan temmuz ayında bir yatak odası takımı satın aldım, ürünlerin teslimatı ise 25 Ağustos’ta yapıldı. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde takımın birçok parçasının kusurlu olduğunu gördüm. Özellikle 6 kapaklı gardırop için başta seçtiğimiz ve netleştirdiğimiz stile rağmen, gönderilen dikmeler tamamen alakasız ve farklı şekilde geldi.

Teslimattan sonra kusurlu ürünler ve yanlış dikmelerle ilgili Arno Mobilya’nın üretim yerindeki yetkiliyle iletişime geçtim. Ekim ayında WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümüzde, iki parçanın kargoyla gönderilmeyeceği, ekip benim bulunduğum bölgeye çıktığında getirileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben, yalnızca hatalı gönderilen gardırop dikmelerinin, başta seçtiğimiz stile uygun ve hatasız olan doğru parçalarla değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.