Teslim Edilmedi, 120.000 TL'lik Yatak Odası Takımının İadesi Talebi

03.04.2026 tarihinde Sultangazi Mrc Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve toplam 120.000 TL ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla 46. Gün oldu ve tarafıma hiçbir parça teslim edilmedi.

Satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra mağazaya giderek durumu sordum, teslim edileceği söylendi. Sonraki süreçte defalarca telefonla aradım, ancak hiçbir zaman telefonlara bakılmadı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde teslimat tarihi ertelendi, net bir bilgi verilmedi.

Artık ürünlerin geleceğine dair güvenim tamamen sarsıldı. Son gidişimde ürünleri iptal etmek istediğimi belirttiğimde, iptal edemeyeceklerini, bunun bir yemek siparişi olmadığını ve nasıl iptal edeceklerini söyleyerek neredeyse tartışma çıkaracak bir tavır sergilediler. Israrım üzerine, kanıt olması için sipariş fişimin üzerine belirli bir tarihte teslimat yapılacağına dair not düşüp imzaladılar, ancak o tarihte de hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte paramı peşin olarak ödemiş olmama rağmen, hem mağazadan hem de iletişimden tamamen yoksun bırakıldım ve mağdur edildim. Eşyalarımı yeni takım gelecek diye attım, şu an tüm eşyalarım odada yığılı halde ve kullanılabilir bir yatak odasına sahip değilim. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 120.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.