Rezervasyonumuz Varken Haşere Gerekçesiyle Odayı Vermediler Kötü Otele Yönlendirdiler

26 Eylül Cuma akşamı saat 22:00’de, yaklaşık 2 hafta öncesinden rezervasyon yaptırdığımız Costa Maya Hotel Bodrum’a giriş yapmak üzere gittik. Rezervasyonumuz G** A* adına yapılmıştı ve standart oda için 5.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak resepsiyonda odamızın haşereli olduğu gerekçesiyle bize verilemeyeceği, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan bildirildi.

Bize, daha kötü koşullara sahip, son derece gürültülü, küçük ve temiz olmayan Costa Viva Bodrum isimli başka bir otele yönlendirdiler. Burada sadece 1 gece konakladık ve kahvaltı da oldukça kötüydü. Oda numarasını hatırlamıyorum. Tüm bu süreçte Costa Maya Hotel yetkilileriyle tekrar iletişime geçmedik ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyete dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme de yapılmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için en azından 1 gecelik ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.