Bonaliva Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Bonaliva’nın kendi internet sitesi üzerinden Cosmolog Kozmetik Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcılı La Roche Posay Lipikar Baume AP+ m 400 ml adlı ürünü, kredi kartıyla toplam 1.754,91 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Hem Cosmolog Kozmetik’e hem de Bonaliva’ya e-posta ile ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne süreçle ilgili bilgi verildi ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip 1.754,91 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.