Mondy Shop'tan Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi: Hemen İade Ya Da Gönderim Talebi

Mondy Shop isimli internet sitesi üzerinden La Roche-Posay Lipikar Syndet AP+ temizleme kremi siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’a para göndererek yaptım. Ödemeyi 11.08.2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen #22043 numaralı siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Mondy Shop ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Konuşmalarda siparişimin durumu ve iptali hakkında görüştüğüm halde net bir bilgi alamadım ve ürün yine de gönderilmedi. Ödeme alındıktan sonra ne ürün gönderimi yapıldı ne de tutar tarafıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya tutarın tamamının derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.