Delinmiş Cica Kremi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cosmed üzerinden oluşturduğum #7849 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimdeki yüz temizleme jeli sağlam olsa da, Atopia 4c Cica Krem tüp kısmından delinmiş ve hava almış bir şekilde 15.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Hijyenik olarak kullanılması mümkün olmayan bu ayıplı ürün nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Bu sorun için çözüm bulmak adına markayı iki kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarım açılmadı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de satış sonrası destek hattının yanıtsız kalması kabul edilemez bir durumdur. Kısıtlı vaktim nedeniyle iade ve kargo süreçleriyle uğraşacak durumda değilim.

Diğer ürünümden memnun olsam da, bu kusurlu kremin ivedilikle telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Görselde de sabit olan bu mağduriyetimin, markanın adına yakışır şekilde ve beni daha fazla uğraştırmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.