Delinmiş Cica Kremi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cosmed’in çay ağacı özlü yüz temizleme jeli ve retinol serumu ürünlerini, eczanenin önerisi ve Cosmed satış danışmanının tavsiyesiyle yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Cilt tipime uygun olduğu, bir ay içinde düzelme olacağı ve yanında verilen nemlendirici ile güneş kremiyle birlikte kullanmam gerekt...

Cosmed markasının Complete Benefit Purifying yüz temizleme jelini kullanıyordum, çok memnundum. Bu yüzden yine Cosmed markasından Atopia Cleansing Oil ürününü aldım, çift aşamalı temizlikte kullanmak için. Fakat yüzümde ciddi kuruluk, gerginlik, hassasiyet ve sivilce benzeri küçük küçük beyaz noktal...

Bugün teslim aldığım ürün yanlış gönderilmiş. Yüz temizleme jeli yerine şampuan gönderilmiştir. Fark etmesem yüzüme kullanacaktım. Arıyorum ama ne açılıyor ne de email ile geri dönüş var. Trendyol'dan aldığım için fatura da bulunmuyor. Bir an önce geri dönüş yapılıp ürünümün gönderilmesini talep edi...

26.08.2025 tarihinde cosmed.com.tr üzerinden Purifying Facial Cleanser - yağlı ve akne eğilimli ciltlere özel arındırıcı yüz temizleme jeli (PH 5.5, 400 ml) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 989310. Siparişim üzerinden belirtilen teslimat...