Cosa Oda Termostatının Dokunmatik Tuşları Çalışmıyor Ve Hızlıca Kapanıyor

Nuvia Akıllı Enerji Teknolojileri’ne ait Cosa oda termostatını uzun süredir kullanıyorum ve 1 yıldan fazla zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın dokunmatik tuşları düzgün çalışmıyor, bazen algılıyor bazen hiç tepki vermiyor. Yeni pil taktığımda ise cihaz en fazla 2 dakika açık kalıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor. Herhangi bir ayar yapmaya çalıştığımda tuşlar ya takılı kalıyor ya da tamamen işlevsiz hale geliyor.

Pil ile kablosuz olarak kullanmak neredeyse imkansız olduğu için, cihazı sürekli kablo ile prize takılı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen zaman zaman prize takılıyken bile kendiliğinden kapanıyor. Her gün aktif olarak kullandığımız bu cihazdan verim alamıyor, günlük kullanımda sürekli problem yaşıyoruz.

Ürün yetkili servis tarafından takıldı, elimde fatura bulunmuyor. Yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle arızalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir çağrı merkezine bağlanamadım, ayrıca internet sitelerinde de sorunumuzu iletebileceğimiz bir kanal bulamadım. Tüm bu sebeplerle sorunumun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.