Garanti Sürecinde Çözülmeyen Mikrofon Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Corsair HS80 model kulaklığımı Aralık 2024’te İtopya üzerinden satın aldım ve sadece 8 ay kullandıktan sonra mikrofonunda boğuk ses sorunu yaşamaya başladım. Sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve ilk fark ettiğim andan itibaren bilgisayar üzerinden yapılabilecek tüm yazılımsal ve donanımsal kontrolleri denedim. Hiçbir çözüm bulamayınca ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim.

Yaklaşık 1,5 ay boyunca kulaklığımın gelmesini bekledim. Servisten gelen raporda “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Mikrofonumda ise herhangi bir düzelme olmadı, sesim hâlâ boğuk gidiyor. Ürünün fatura ve sipariş bilgileri elimde mevcut: Sipariş No: 241201201208670373, Fatura No: ERA2024000149877. Ürünü İzmir’de kullanıyorum.

Corsair markasına ve özellikle bu kulaklığa çok güveniyordum; uzun zamandır kullandığım en iyi kulaklıklardan biriydi. Ancak garanti sürecinde hiçbir destek alamamış olmam ve mikrofon sorununun devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi istemiyorum, sadece mikrofonun tamir edilmesini veya sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.