Yeni Değişim Kulaklık 1 Ayda Kırıldı, Tekrar Mağduriyet Yaşadım

15.06.2024 tarihinde itopya.com üzerinden satın aldığım Corsair HS80 Wireless kulaklığım, henüz 1 yıl dolmadan batarya arızası verdi. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ve Boğaziçi Garanti Merkezi tarafından iade/değişim onayı alarak aynı modelin yenisi yaklaşık 1 ay önce tarafıma gönderildi.

Ancak, yeni gönderilen kulaklığı sadece 1 ay kullandım ve bu süre zarfında ürüne hiçbir şekilde darbe aldırmadım, yere düşürmedim veya olumsuz bir durum yaşanmadı. İlk kullanımda menteşe kısımlarından vida sesleri geldiğini fark ettim ve bazı parçaların yerinde olmadığını gördüm. Bu durumu videolu olarak garanti merkezine ilettim ve ürünü tekrar gönderebileceğim söylendi.

Sadece birkaç gün sonra, kulaklığı masamdan almak için headband kısmından tuttuğumda cihaz kendi ağırlığını bile taşıyamayıp menteşe kısmından kırıldı. Üstelik bu olay, yeni ürün elime geçtikten sonra yalnızca 1 ay içinde yaşandı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kesinlikle kabul edilemez ve kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır; fotoğraflarda da net şekilde görülebilir.

Aynı modelde önce batarya, ardından fiziksel arıza yaşamam, ürünün üretim ve kalite kontrolünde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Müşteri olarak, ikinci el veya kusurlu bir ürünü kabul etmek zorunda değilim.

Sipariş numaram: 240615020254276688. Ürün garanti kapsamındadır.

Talebim çok açık; gönderilen kusurlu ürünün sıfır ve sorunsuz bir ürünle derhal değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.