to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2024 tarihinde İtopya.com üzerinden Ankara adresime teslim edilen Corsair HS80 Max (CA-9011295-EU) model kulaklığımın kulaklık pedleri, ilk 6 ay içinde zamanla deforme oldu ve tamamen yuvasından çıktı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Teknik servisin bana ilettiği yanıtta, stoklarında kulaklık pedi olmadığı için ürün değişimi önerildi ve bunun için 140 USD + KDV ücret talep edildi. Oysa kulaklığı satın alırken toplam 5.434 TL ödedim ve talep edilen ücret neredeyse ürünün kendi fiyatına eşit. Ayrıca, kulaklık pedini kendim yerine oturtmayı denemedim; zarar vermekten çekindim ve teknik servisin de bu işlemi yapmadığı belirtildi.
Garanti süresi devam eden bir ürünün 6 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olması ve parça değişimi seçeneği sunulmadan doğrudan yüksek ücretli ürün değişimi dayatılması, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını zedelemektedir.
Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya uygun parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Corsair HS80 model kulaklığımı Aralık 2024’te İtopya üzerinden satın aldım ve sadece 8 ay kullandıktan sonra mikrofonunda boğuk ses sorunu yaşamaya başladım. Sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve ilk fark ettiğim andan itibaren bilgisayar üzerinden yapılabilecek tüm yazılımsal ve donanımsal kontrol...
05.04.2024 tarihinde İtopya'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Corsair kulaklıkla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürünü defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım; her seferinde ya uzun süre bilgi verilmedi ya da ürün hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Son gönder...
15.06.2024 tarihinde itopya.com üzerinden satın aldığım Corsair HS80 Wireless kulaklığım, henüz 1 yıl dolmadan batarya arızası verdi. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ve Boğaziçi Garanti Merkezi tarafından iade/değişim onayı alarak aynı modelin yenisi yaklaşık 1 ay önce tarafıma gönderildi. Anc...
31 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Corsair HS55 model kulaklığın pedleri yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak çıkıyor. Ürünü garanti kapsamında inceletmek için hem Corsair hem de Media Markt ile iletişime geçtim, ancak hijyen gerekçesiyle garantiye alınmadı ve destek verilmedi. Oysa...
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Choice Earbuds X5 marka bluetooth kulaklık, 2024 Kasım ayında bozuldu. Ses kesik kesik geliyordu ve tiz, mekanik cızırtılar duyuluyordu. Hepsiburada tarafından yönlendirildiğim yetkili servis olan istech İletişim ve Bilgi Teknolojileri ile...
Yorumlar