to read complaints and reviews, or file yours.6 Ayda Deforme Olan Kulaklık Pedi İçin Yüksek Ücretli Değişim Dayatması
04.01.2024 tarihinde İtopya.com üzerinden Ankara adresime teslim edilen Corsair HS80 Max (CA-9011295-EU) model kulaklığımın kulaklık pedleri, ilk 6 ay içinde zamanla deforme oldu ve tamamen yuvasından çıktı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Teknik servisin bana ilettiği yanıtta, stoklarında kulaklık pedi olmadığı için ürün değişimi önerildi ve bunun için 140 USD + KDV ücret talep edildi. Oysa kulaklığı satın alırken toplam 5.434 TL ödedim ve talep edilen ücret neredeyse ürünün kendi fiyatına eşit. Ayrıca, kulaklık pedini kendim yerine oturtmayı denemedim; zarar vermekten çekindim ve teknik servisin de bu işlemi yapmadığı belirtildi.
Garanti süresi devam eden bir ürünün 6 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olması ve parça değişimi seçeneği sunulmadan doğrudan yüksek ücretli ürün değişimi dayatılması, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını zedelemektedir.
Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya uygun parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
