Yanlış Renk Ve Kumaş Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Corarity internet sitesi üzerinden 26.04.2026 tarihinde 3759 numaralı sipariş kodu ile bir elbise satın aldım. Sipariş verirken özellikle kahverengi, üst kısmı korse detaylı ve alt kısmı saten kumaş olan bir model seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürün 13.06.2026 tarihinde elime ulaştığında ise siparişimdeki modelden tamamen farklı, mürdüm renkli bir elbise gönderildiğini gördüm. Ayrıca elbisenin alt kısmı saten kumaş değildi, daha düşük kalite, farklı bir kumaş yapısına sahipti. Beden veya kalıpta bir sorun olmamasına rağmen, renk ve kumaş özellikleri sipariş verdiğim ürünle örtüşmediği için ürün beklentimi karşılamadı ve yanlış ürün gönderildiğini net olarak anladım.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece teslim aldıktan sonra deneme amaçlı kontrol ettim ve aynı gün, yani 13.06.2026 tarihinde sitedeki iletişim kanalları üzerinden firmaya durumu ilettim. Sipariş ettiğim ürün ile gelen ürünün renk ve kumaş açısından uyumsuz olduğunu, ilan edilen özelliklerle örtüşmediğini açıkça belirttim. Bana dönüş olarak bunun sistemsel bir hata olduğu ve ilgili seçeneğin aslında mürdüm renk olarak göründüğü söylendi, çözüm olarak ise ürün bedeli iadesi yerine sadece hediye çeki tanımlanabileceği ifade edildi.

Sipariş verirken sitede genel iade ve mesafeli satış bilgilendirmesi bulunuyordu, ancak iade hakkımın kısıtlandığı ya da sadece hediye çeki verileceğine dair açık ve net bir uyarı görmedim. Bu nedenle standart mesafeli satış kapsamında, 14 gün içinde iade hakkım olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Yanlış renk ve yanlış kumaş özellikleriyle, siparişimdeki modelden farklı bir ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yerine yalnızca hediye çeki teklif edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, yanlış ürün gönderimi ve ürün özelliklerindeki uyumsuzluk dikkate alınarak, ilgili siparişe ait ürün bedelinin tamamının kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.