to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Sigorta Ve Tatil Ücretinin İadesi Yapılmadı
Eskişehir Coral Travel acentasından (https://www.coraltatil.com) Orta Avrupa'da 7 günlük bir tatil aldım; ailecek yaz tatilimizi yapmak için bu seçimi yaptık. Ayrıca aynı şirketten vizelerimizi almak için de hizmet aldık. Tatil için 97.000 TL, vize işlemleri için ise 30.000 TL ödeme yaptık. Acente, vize reddi durumunda sigorta yaptırmamızı ve vize reddi halinde tatil ve vize bedelini geri alabileceğimizi söyledi. Bize HDI Sigorta’dan (https://www.hdisigorta.com.tr) sigorta yaptırdılar ve tüm vize işlemlerimizi kendileri takip etti. Ardından Çek Büyükelçiliği vizemizi reddetti ve tatilimize gidemedik. Coral Travel'a bunu bildirdiğimizde, HDI Sigorta'ya kendilerinin mail atacağını ve çok kısa sürede dönüş olacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, HDI Sigorta ödeme yapmayacaklarını belirten bir mail göndererek bizi tamamen mağdur etti.
Sayın Cihad S. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
Merhaba; vize işlemini sizden aldım. Ve bununla ilgili maillerim dekontlarım her şeyim hazırda. Bu şekilde yaklaşım göstermeniz çok üzüntü verici. Coral Travel gibi bir şirkete bu hiç yakışmıyor.
Sizden yaptığımıza dair mail yazışmaları- dekontlar- WhatsApp yazışmalarımız bulunmaktadır. Coral travel acentemiz biz değil mi demek istiyorsunuz- bu nasıl bir anlayış.
SayınCihad S. Tarafınıza mail adresiniz üzerinden gerekli açıklamalar iletilmiştir. Anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
Yazılan cevap metninizi paylaşıyorum. Ve kamuoyunun takdirine sunuyorum. Cihad Bey Merhaba, Coral Travel olarak misafir memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, misafirlerimizin hiçbir talep ya da şikayetinden kaçınmadan, gereken sorumluluğu almaktan imtina etmiyoruz. Bünyemizde doğrudan vize hizmeti sunduğumuz gibi, bazı durumlarda alt acentelerimiz de bizden bağımsız olarak vize hizmeti sağlayabilmektedir. Tarafınızca yürütülen vize işlemlerinin Coral Travel üzerinden değil, alt acentemiz aracılığıyla gerçekleştirilmiş olması sebebiyle, bilgilendirmeler bu doğrultuda yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. --- Saygılarımızla. Coral Travel Misafir İlişkileri Birimi İstanbul / Türkiye Telefon: 444 07 80 E-posta: [email protected] www.coraltatil.com
