to read complaints and reviews, or file yours.Vize Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Satın Alınan Bilet Ve İade Talebi
Merhaba,
25/01 akşamı Coral Travel İstanbul’dan Mısır için 60.000 TL’ye bilet aldım. İran vatandaşı olduğum bilinmesine rağmen bana vizenin havalimanında verileceği söylendi. Emin olup olmadığımı sorduğumda sorun olmayacağı belirtildi. Ayrıca istersek kendimizin de konsolosluğa sorabileceğimiz ve sizin de yeni bir bilgi olursa bize haber vereceğiniz söylendi.
Konsolosluğa telefonla ulaşamadık. Bunu 03/02’te ofisinize giderek bildirdik ve yine “biz sizin için sorarız” denildi. Ancak ertesi gün bizi arayıp saat 15:00’e kadar alternatif bulmamız gerektiğini, aksi halde biletin iptal edileceğini söylediniz. Uçuşumuz 06/02 idi ve bu kadar kısa sürede konsolosluktan vize almak zaten fiilen mümkün değildi.
Bu nedenle daha en başından bu biletin bize satılması hatalıydı; çünkü ilk günden itibaren vize almak için yeterli zamanımız yoktu. Geç bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve memnun değilim.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum
Sayın Mahboubeh B. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
“Thank you for arranging the refund of our payment.” “Thank you for following up and taking care of our issue
“ve sincerely appreciate your support and your continued responsiveness.”
