to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm’de İletişimsizlik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
8 Ocak’ta Marele Turizm’den 28 Eylül tarihli Mısır turu, 8 Mart’ta ise 12-19 Temmuz tarihli Cruise turu ve vize danışmanlığı satın aldım. Cruise turu için iki kişi toplam 64.000 TL, Mısır turu için ise kişi başı 38.200 TL ödedik ve toplam da 8 kişiydik. Tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Cruise turunda, tur tarihine iki hafta kala hâlâ vize randevusu alınamadı ve bu nedenle tura katılamadık. Para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat iade tam 2,5 ay sonra gerçekleşti. Bu süreçte firmanın sahibiyle iletişimdeydim ancak o da beni telefonlardan engelledi ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Mısır turunun tüm sürecini ise kuzenim üzerinden yürütmek zorunda kaldık. Turun tarihi önce 20 Eylül’e çekildi, bize bilgi verilmedi; sonrasında “yanlışlıkla 28 Eylül almışız” denildi. Bu hatayı yapan çalışanın "aralarından ayrıldığı" ve 28 Eylül kesin tarih olarak belirtildi. Ancak turun gerçekleşmesi gereken geceyi de geçtik, hâlâ tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi ve resmi bir iptal ya da para iadesi yapılmadı. Firma sahibi tarafından engellendiğim için iletişim kurma imkanım da yok.
Mısır turu için yasal faiziyle birlikte tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba iyi günler dilerim, Marele Turizm adına yazıyorum Murat ben iade ve iptal ile ilgili tüm süreci beraber yöneteceğiz mağduriyetimiz en kısa zamanda karşılanacaktır Ayrıca anlaşmış olduğumuz akademilerden size hediye olarak bir ücretsiz bir eğitim sertifikası da aktive edeceğiz, Yasanan aksaklıklar için firmamız adına özür dilerim.