Gece Saatinde Otel Değişikliği Ve Rezervasyon Sorunu Mağduriyeti

24-29 Ağustos tarihleri arasında Coral Travel aracılığıyla satın aldığım Mısır turunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sözleşmede gece saat 3 civarında otele giriş yapacağımız belirtilmişti. Ancak Mısır’a ulaştığımızda, önceden bildirilen Paratonel Otel yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan Rehana isimli bir otele götürüldük ve burada rezervasyonumuz olmadığı söylenerek otele alınmadık.

Gece saatlerinde Coral Travel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat ulaşamadık. Eşim ve çocuklarımla birlikte mağduriyet yaşadık ve şu an otelde olmamız gerekirken dışarıda beklemek zorunda kaldık. 140 bin TL ödeme yaptım ve ilk kez Coral Travel ile tatil yapıyorum; ancak bu yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Eşim ve çocuklarımın yanında bu şekilde zor durumda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.