Şehir İçi Ulaşımın Sağlanmaması Ve Zorunlu Ekstra Turlar

Coral Tour aracılığıyla satın aldığımız Benelux turu kapsamında 3 günlük Paris programımız vardı ancak bu 3 günün 2 günü ekstra turlara ayrıldı. Ekstra turlara katılmayan misafirlere şehir merkezine hiçbir ulaşım desteği verilmedi, tamamen kendi imkanlarımızla gitmek zorunda bırakıldık. Ayrıca bir günlük Hollanda turunda da şehir merkezine ulaşım desteği sunulmadı ve yine ekstra tura katılmayanlar adeta cezalandırılır gibi ortada bırakıldı.

Bu durum, insanları ekstra turlara katılmaya mecbur bırakmak anlamına geliyor. Turizm firması, programda yer alması gereken temel şehir içi ulaşım hizmetini vermeyerek 3 gün boyunca fiilen hiçbir hizmet sunmadı. Oysa bu tur için kişi başı 33.000 TL ödedim ve bu ücreti, programda belirtilen hizmetleri alacağıma inanarak kabul ettim.

Şikayetim sonucunda, gasp edildiğini düşündüğüm 3 günlük hizmetin ya fiilen sağlanmasını ya da karşılığı olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tur programlarında belirtilen hizmetlerin eksiksiz ve ekstra tura zorunlu bırakmadan verilmesini istiyorum.