Kombinin Ana Eşanjör Parçasının Gecikmeli Temini Ve Mağduriyetim

Copa marka kombimin petekleri ısınmadığı için Manisa ilindeki yetkili servisi aradım ve 5 Mart tarihinde eve geldiler. Yapılan inceleme sonrası kombinin ana eşanjörünün delindiğini, parçanın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için belli bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ücreti kabul ettik ve parçanın yaklaşık bir hafta içinde tedarik edileceği bilgisi verildi.

Ancak 5 Mart’ta sipariş verilmesine rağmen üzerinden bir ay (20 iş günü) geçti (şikayet yazım tarihi 2 Nisan) ve parça hâlâ tedarik edilmedi. Süreç içinde yetkili servisi tekrar aradığımızda her seferinde parçanın henüz tedarik aşamasında olduğu dışında somut bir bilgi verilmedi ve problemimiz çözülmedi.

Parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek kombimin tamir edilmesini, eğer parça temin edilemiyorsa da işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.