to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Ana Eşanjör Parçasının Gecikmeli Temini Ve Mağduriyetim
Copa marka kombimin petekleri ısınmadığı için Manisa ilindeki yetkili servisi aradım ve 5 Mart tarihinde eve geldiler. Yapılan inceleme sonrası kombinin ana eşanjörünün delindiğini, parçanın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için belli bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ücreti kabul ettik ve parçanın yaklaşık bir hafta içinde tedarik edileceği bilgisi verildi.
Ancak 5 Mart’ta sipariş verilmesine rağmen üzerinden bir ay (20 iş günü) geçti (şikayet yazım tarihi 2 Nisan) ve parça hâlâ tedarik edilmedi. Süreç içinde yetkili servisi tekrar aradığımızda her seferinde parçanın henüz tedarik aşamasında olduğu dışında somut bir bilgi verilmedi ve problemimiz çözülmedi.
Parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek kombimin tamir edilmesini, eğer parça temin edilemiyorsa da işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Parça 35 günün sonunda tedarik edildi ve arıza giderildi Müşteri hizmetlerinden Dilek hanıma teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
