to read complaints and reviews, or file yours. 
Copa marka kombinin fanı arıza yaptı, 23 Mart’ta sorun yaşadım ve 24 Mart’ta Giresun Tirebolu’da yönlendirildiğim servis üzerinden işlem yapıldı. Fan parçasının ellerinde olmadığı, sipariş verileceği ve aynı gün depodan çıkış yapılacağı söylenerek benden 2.000 TL ön ödeme alındı. Arızanın elektrik kaynaklı olduğu söylenip bu ücret talep edildi.
Aradan dört gün geçmesine rağmen parçanın depodan çıkıp çıkmadığı hakkında kimse net bir bilgi veremiyor. Servis, “Ben siparişi verdim, depo ne zaman gönderirse o zaman gelir, o zaman gelip takarım” diyerek sorumluluktan adeta kaçıyor. Ön ödeme alınırken güven verilip “aynı gün çıkış olur” denmesine rağmen şimdi “kesin bir şey söyleyemeyiz, bekleyeceksiniz” denilmesi kabul edilemez bir çelişkidir.
Aynı binada toplam üç kombide arıza olmasına rağmen, hepimizden ön ödeme alınmasına karşın hiçbirimizin arızası şu ana kadar giderilmedi. Yani sadece ben değil, aynı binadaki diğer kullanıcılar da aynı şekilde oyalandığı ve mağdur edildiği için bu durum daha da endişe verici bir hâl almıştır.
Verilen sözlerin tutulmaması, müşterilerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması ve toplu şekilde mağdur edilmemiz ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Parçanın temini için net, bağlayıcı ve kısa bir çözüm tarihi verilmesini, gerekiyorsa aynı parçanın stokta bulunduğu başka bir servisten hemen temin edilerek sorunumuzun derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden alınan 2.000 TL ön ödemenin de sürecin gecikmesi ve çelişkili açıklamalar nedeniyle tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
2 yıldır Copa marka kombi kullanıyorum, aldığım günden beri altıncı arızayı yaşadım. İlk arıza giderilmesi altı gün sürdü ve kışın ortasında soğukta kaldığımız için tüm ev halkı hastalandı. Bir hafta önce kombi yine arızalandı ve 0850 399 2672 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, bize en yakın serv...
12 Ocak’ta Copa Ultimix 18/24 KW tam yoğuşmalı kombiyi sıfır olarak satın aldık, 20 Ocak’ta servis gelerek kutu açılımını yaptı. Sıfır ürün olmasına rağmen kombinin hasarlı olduğu, bir parçasının değişmesi gerektiği söylendi. O günden beri 11 gün geçti, ancak yedek parça için kombiyi hâlâ kargoya bi...
Copa marka kombimi yaklaşık bir aydır kullanırken özellikle banyoda sıcak suyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Banyoda sıcak suya çok geç ulaşıyorum ve geldiğinde de su istediğim sıcaklıkta olmuyor. Bu durum günlük yaşamımı oldukça olumsuz etkiliyor. Bugün Copa yetkili servisini aradım v...
Yorumlar