Cookplus Hamur Yoğurma Makinesinin Hızlı Bozulması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Yaklaşık iki sene önce Cookplus hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden Karaca satıcısından, o döneme göre oldukça yüksek bir fiyat olan yaklaşık 3000 TL üzeri bir bedelle satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, daha iki sene dolmadan yaz aylarında ben evde yokken bozulmuş. Eve gelip hamur yoğurmak için çalıştırdığımda makine sallanmaya başladı, yerinden fırladı ve üst kapağı yerinden çıktı. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Makineyi iki farklı servise götürdüm, yedek parça olmadığını söylediler. Karaca’yı aradım, ürünü gönderdim, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynen geri göndermişler. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Üstelik servis, bana bu ürünün teşhir ürünü olabileceğini söyledi. Ben ürünü Trendyol’da Karaca satıcısından, sıfır ürün olarak aldım; teşhir ürünü iddiası beni daha da rahatsız etti.

Türk markası olsun, yerli malı kullanalım düşüncesiyle tercih ettiğim bu ürün ve süreç sonunda, o zamanın parasıyla 3000 küsur liramın çöpe gittiğini hissediyorum. Karaca’ya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha evime bu markayı sokmayı da, çevremdekilere önermeyi de düşünmüyorum.

Ürün ayıplı olduğu için, hamur yoğurma makinesinin ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bunlar da yapılamıyorsa ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek tarafıma açık ve yazılı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.