Yanlış Renk Gönderildi, Geri Dönüş Yok

2 Mayıs’ta Cooker’ın kendi internet sitesinden Cooker bamboopour 2 Litre Paslanmaz Çelik Bambu Saplı Termos ckr2097 modelini sarı–Turkuaz renk olarak 1099 TL ödeyerek sipariş verdim, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda istediğim renk yerine kırmızı renkte termos gönderildiğini gördüm.

Firma ile durumu paylaşmak ve doğru renk ile değişim talep etmek için hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de yazılı kanallardan herhangi bir yanıt geldi.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim sarı–Turkuaz renkli Cooker bamboopour 2 Litre ckr2097 model termos ile en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.