Stanley Lila Renk Termosun Beyaz Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması!

Pazarama üzerinden 0,89 litre Stanley termos satın aldım. Ürünüm 8 Eylül’de elime ulaştı ancak termosun ağız kısmından akıtma sorunu yaşadığım için 19 Kasım’da Kutup Ayısı servisi üzerinden değişim talebi oluşturdum. Servis kayıt numaram 62434-***45’tir.

Değişim kapsamında ürünüm servis tarafından yenisiyle değiştirildi ancak firma tarafından aynı renk gönderilmedi. Elimde kayıtlı renk Lila olmasına rağmen tarafıma beyaz renk termos gönderildi. Bugün yeni ürün tekrar elime ulaştı ve yine beyaz renk sevk edildi.

Kutup Ayısı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Lila rengine en yakın rengin beyaz olduğunu, bu nedenle beyaz gönderebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Termos küçük kızım için alındı ve haliyle kendi seçtiği Lila renginden başka bir rengi istemiyor. Buna rağmen “en yakın renk bu” denilerek çözüm sunulmaması ve bu ilgisiz tavır beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün, ilk siparişimde olduğu gibi Lila renk termosla değiştirilmesini ve renk konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.