Philips Düdüklü Tencere Contası İçin 3.300 TL Ücretine Hayal Kırıklığı

19.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD2151/62 ALL in One Cooker elektrikli düdüklü tencere satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde kısa süre içinde contasının yıpranması sonucu yan kısımlardan hava kaçırmaya başladı.

Bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisi arayıp sadece conta fiyatını sorduğumda benden 3.300 TL istendiğini öğrendim. Yalnızca bir conta için talep edilen bu bedelin, ürünün kendisiyle kıyaslandığında son derece fahiş ve tüketici açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu parçanın bu kadar kısa sürede yıpranması ve yedek parça ücretinin bu denli yüksek olması, hem ürün kalitesi hem de fiyat politikası açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Philips’ten, bu parça bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse indirim veya jest yapılmasını ya da alternatif, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.