Philips ALL İn Cooker Kapak Kilidi Kırıldı

1 ay önce aldığım Philips ALL in cooker düdüklü tencerenin yemek piştikten sonra kapağını açarken spontane olarak kapağının kilidi kırıldı. Adana Has Elektronik yetkili servisine video attım. 2890 lira ücret karşılığında yardımcı olacaklarını yazdılar. İnsan beyniyle dalga geçen servisten şikayetçiyim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Philips markanın Airfryer, kahve makinesi ve ALL in cooker ürünlerini kullanan bir müşterisi olarak bu üründe meydana gelen kusurdan hiçbir şekilde sorumlu değilim. Kullanıcı hatası diye kestirilip atılmasını ve fahiş fiyat talep edilmesini kesinlikle etik bulmuyorum. Yazılı belge alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum.